Schaue dir unsere Kurzanleitung an oder nutze die Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jede Zahlungsmethode.
1. Öffne die App
Klicke auf die große gelbe Schaltfläche "Laden" im unteren Menü.
2. Wähle den Stecker
Die Stecker sind nummeriert. Wenn der Stecker nicht in deiner App angezeigt wird, gib den 5- oder 7-stelligen Code ein, den du in der Nähe des Bildschirms oder oben auf dem Stecker (Kabel) findest.
3. Verbinde den Stecker mit deinem Fahrzeug
Du solltest nun auf dem Bildschirm der Ladesäule oder der Fastned App, sowie auf dem Screen deines Fahrzeugs sehen, dass dein Fahrzeug geladen wird.
Aktiviere Autocharge beim Laden. Wenn dein Auto kompatibel ist, findest du die Aktivierungsoption für Autocharge bei deinem nächsten Ladevorgang.
Gewähre der App den Standortzugriff, damit sie die Fastned-Station findet, an der du gerade lädst. So kann das gewünschte Ladegerät sofort angezeigt werden und du sparst dir das manuelle Eintippen des Ladegerät-Codes.
Die Fastned-App bietet einen Überblick über alle Möglichkeiten, dein Fahrzeug zu laden. Suche im Menü "Fahrzeug" nach "Ladeinformationen".
1. Verbinde den gewünschten Stecker mit deinem Fahrzeug.
2. Entspanne dich. Die Zahlung erfolgt automatisch! Es dauert etwa 30 Sekunden, bis der Ladevorgang beginnt.
Hinweis: Du kannst Autocharge nur in der Fastned App aktivieren. Klicke hier für weitere Informationen.
1. Ziehe deine Ladekarte über das Lesegerät Bei einigen Ladegeräten musst du zuerst die Start-Taste drücken. Du solltest einen Piepton hören, um die Zahlung zu bestätigen. Wenn nicht, ziehe die Karte nochmal über das Lesegerät.
2. Wähle den gewünschten Stecker aus
Stelle sicher, dass der Typ und die Nummer auf dem Stecker (z.B. "2") mit dem Typ und der Nummer auf dem Bildschirm übereinstimmen.
3. Verbinde den Stecker mit deinem Fahrzeug Es dauert etwa 30 Sekunden, bis dein Auto beginnt zu laden.
Du bist nicht sicher, welchen Steckertyp du verwenden sollst (CCS oder CHAdeMO)? Sieh dir die Fahrzeugtipps in der Fastned App an.
Möglicherweise berechnet dir dein Ladekartenanbieter einen anderen Preis als wir. Auf der Website des Anbieters findest du Informationen zu Preisen und Bedingungen.
Wenn du mit einer Ladekarte bezahlst, wird die Rechnung des Ladekartenanbieters direkt an dich oder ggf. an deinen Fuhrparkmanager geschickt.
1. Halte deine kontaktlose Debit-/Kreditkarte oder dein mobiles Portemonnaie an das Zahlungsterminal, um eine €/£/CHF 40-Vorauszahlung vorzunehmen.
2. Wähle den Anschluss, den du verwenden möchtest
Vergewissere dich, dass der Typ und die Nummer auf dem Anschluss (z. B. "2") mit dem Typ und der Nummer auf dem Bildschirm übereinstimmen.
3. Verbinde den Stecker mit deinem Fahrzeug
Es dauert etwa 30 Sekunden, bis dein Auto beginnt zu laden.
Bei Zahlungen mit Bank-/Debitkarte ist eine Vorauszahlung von 40 €/CHF erforderlich. Ist nach der Sitzung noch Guthaben vorhanden, wird der Restbetrag auf dein Bankkonto zurückerstattet. Je nach Bank kann dies bis zu 2 Arbeitstage dauern.
Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird eine Reservierung von €/CHF 40 vorgenommen. Nach dem Ladevorgang belasten wir dein Kreditkarte nur mit dem Betrag, für den du aufgeladen hast. Der Restbetrag der Reservierung wird storniert. Je nach Bank geschieht dies in der Regel innerhalb einer Woche.
Ja, unsere Ladegeräte unterstützen Apple Pay. Lass deine Brieftasche oder Bankkarte stecken. Ein kurzer Kontakt mit deinem Smartphone genügt.
1. Um deine Sitzung zu beenden, drücke "Stopp" auf dem Bildschirm des Ladegeräts oder mit der Taste unter dem Bildschirm.
2. Ziehe den Stecker von deinem Fahrzeug ab und stecke ihn wieder in das Ladegerät.
Hinweis: Wenn du mit einer Ladekarte bezahlt hast, musst du deine Karte möglicherweise noch einmal auf das Kartenlesegerät halten, um die Sitzung zu beenden.
